Lechangement d’horaire à chaque saison est toujours le casse tête pour retrouver la procédure de changement d’heure du TPE Qu’il s’agisse d’un tpe Telium, d’un Move de chez Ingénico ou un lecteur cartes bancaires de chez Vérifone la procédure ne sera pas la même. Vous avez tout a fait la possibilité d’aller rechercher dans le menu. Home Démarrer Gestion des transactions Maintenir vos transactions 1. Réaliser des data captures demandes de paiement Suivez les étapes suivantes si vous voulez traiter et confirmer vos transactions en utilisant la procédure de paiement Télécollecte data capture par le marchand manuelle ou automatique » Sélectionnez cette option à Configuration > Information techniques > Paramètres de transactions globaux > Procédure de télécollecte paiement/data capture par défaut » Confirmez la transaction manuellement lorsque le statut de la transaction est 5 - Autorisé ». L'autorisation consiste uniquement en une réservation du montant sur la carte ou le compte de votre client ou en une vérification en référence à une liste noire. Elle ne constitue PAS un paiement. Recherchez la transaction via Opérations > Gestion transactions > ». Cliquez sur le bouton Confirmer paiement data capture XXXXXXXX/X » en bas de la page des détails de la commande. Le statut passe à 91 - Paiement en cours ». Une fois que nous avons reçu la confirmation de la capture de données de la part de votre acquéreur, le statut deviendra 9 - Paiement demandé ». Ce statut signifie que nous avons demandé à votre acquéreur de transférer l'argent qui a été réservé sur votre compte bancaire. Comme c'est l'acquéreur qui transfère le montant sur votre compte bancaire, il ne nous est pas possible de vous certifier quand vous recevrez le paiement. 2. Annuler et rembourser des paiements Annuler un paiement Une annulation de paiement correspond l'annulation d'une demande de paiement faite à l'acquéreur banque. Une annulation de paiement est seulement possible pour les paiements par carte de crédit. L'annulation d'un paiement implique normalement qu'aucun mouvement ne soit effectué sur le compte bancaire du client ni débit ni crédit. Contrainte un paiement peut être annulé le jour de la capture des données télécollecte jusqu'à l'heure du retrait comme configuré pour votre compte. L'heure du retrait se produit lorsque nous envoyons toutes les demandes de paiement à l'acquéreur. L'heure du retrait peut varier selon l'acquéreur, mais elle se produit généralement entre 1600 et minuit CET. Si le client change d'avis après que l'échéance a expiré, vous devrez dans ce cas effectuer un remboursement. Pour annuler un paiement Recherchez la transaction via l'écran de sélection Gestion transactions » Cliquez sur le bouton Annuler le paiement XXXXXXXX/X» en bas de l'onglet Commandes ». Vous préférez les opérations automatisées ? Batch envoyer le code d'opération DES dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=DES Rembourser un paiement Un remboursement implique que le montant a bien été débité du compte bancaire du titulaire de la carte et qu'il a ensuite été recrédité. Ces deux mouvements apparaîtront sur le relevé du titulaire de la carte. Contraintes L'option doit être activée dans votre compte activée par notre équipe commerciale. Votre acquéreur doit permettre les remboursements. Des remboursements doivent être rendus possibles pour le mode de paiement spécifique. La disponibilité de l'option de remboursement dépend de votre abonnement. Si votre acquéreur ne permet pas les remboursements automatisés, ces derniers devront être réalisés directement par votre acquéreur. Comment réaliser un remboursement ? Recherchez la transaction que vous souhaitez rembourser via l'écran de sélection Opérations > Gestion transactions ». Cliquez sur le bouton Rembourser », lequel est affiché en bas de l'onglet Commandes ». Vous pouvez également introduire la raison de ce remboursement. Rembourser plus que le montant payé ? Dans le cas des cartes de crédit, il est possible de rembourser un montant supérieur au montant payé à l'origine. Cependant, même si c'est techniquement possible, ne perdez pas de vue les contraintes mentionnées ci-dessus, et n'oubliez pas que votre acquéreur carte de crédit » peut ne pas prendre en charge cette possibilité. En outre, l'option Partial maintenance doit être activée dans votre compte pour qu'il vous soit possible de modifier le montant original dans la vue générale de la transaction. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité, nous vous conseillons de contacter notre équipe commerciale. La demande d'une autorisation implique de vérifier la validité d'une carte ou d'un compte ainsi que le montant disponible. L'acquéreur banque peut alors réserver le montant spécifiquement demandé sur la carte ou le compte du client pour une période prédéfinie et pour un marchand spécifique. En plus de la demande d'une autorisation, notre système vous permet de supprimer et de renouveler des autorisations, et de procéder à des autorisations manuelles. Les deux dernières opérations sont seulement disponibles pour les paiements par carte de crédit. Annuler une autorisation Dès qu'une transaction est autorisée, cela signifie que l'acquéreur banque réserve un montant monétaire spécifique sur le compte/la carte du client ou la demande est analysée en référence à une liste noire, qui vous sera versé lorsque le paiement sera demandé. Bien que notre plate-forme vous permette d'annuler une autorisation, tous les acquéreurs ne prennent pas en charge ce type d'opération. Pour annuler une autorisation via notre plate-forme, recherchez la transaction via l'écran de sélection Gestion transactions » et cliquez sur le bouton Annuler l'autorisation » en bas de la page des détails de la commande. Dans tous les cas, nous simulerons l'annulation de l'autorisation même si l'acquéreur ne prend pas en charge cette opération. Renouveler une autorisation La période de validité d'une autorisation dépend de l'acquéreur. La période d'autorisation exacte est définie dans le contrat avec votre acquéreur. Si une autorisation n’est pas suivi par une capture de données demande de paiement pendant cette période, l’autorisation peut être expiré. Vous pouvez tout de même demander le paiement sans une autorisation valide, mais le paiement pourra être refusé p. ex. dans le cas de fonds insuffisants. Avant de demander le paiement, vous pourrez redemander l'autorisation dans votre back office. Cela signifie que vous demandez à l'acquéreur de vous réserver l'argent à nouveau. Cependant, il est possible que le titulaire de la carte ait utilisé sa carte entre-temps et qu'il n'y ait plus les fonds suffisants pour vous payer. Pour redemander une autorisation, recherchez la transaction via l'écran de sélection Gestion transactions » et cliquez sur le bouton Redo authorisation Redemander une autorisation » en bas de la page des détails de la commande si le bouton n'est pas immédiatement disponible, cliquez d'abord sur le bouton Advanced Avancé ». Si l'autorisation originale a été obtenue avec le protocole 3-D Secure, les conditions 3-D Secure originales peuvent ne plus s'appliquer à l'autorisation renouvelée. Selon les règlements internationaux de VISA et de MasterCard, le client doit s'identifier lui-même pour chacune des autorisations afin de bénéficier de la garantie 3-D Secure. Les règles de garantie de paiement conditionnel de 3-D Secure sont gérées exclusivement entre le marchand et son acquéreur banque. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre acquéreur banque. Contactez-nous pour activer les options. Vous préférez les opérations automatisées ? Batch envoyer le code d'opération REN dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=REN Réaliser une autorisation manuelle Parfois, l'acquéreur ne peut émettre une autorisation automatiquement, par exemple lorsque le titulaire de la carte a atteint sa limite autorisée de transactions plafond de carte. L'acquéreur refusera l'autorisation et retournera un message vous demandant de contacter son centre d'appel dédié. Lorsque vous contactez l'acquéreur et qu'il décide d'émettre l'autorisation, il peut vous donner un code d'autorisation lors de l'appel. Vous pouvez entrer le code d'autorisation que l'acquéreur vous aura fourni au téléphone ou par télécopieur, etc. dans votre Back Office. Recherchez la transaction via l'écran de sélection Gestion transactions ». Lorsque vous demandez les détails de la transaction, vous verrez un bouton Autorisation manuelle » en bas de la page si le bouton n'est pas immédiatement disponible, cliquez d'abord sur le bouton Advanced Avancé ». Entrez le code d'autorisation que l'acquéreur vous a donné dans le champ à côté du bouton Autorisation manuelle », puis cliquez sur ce bouton. Le marchand est entièrement responsable de la saisie manuelle du code d'autorisation, même si la transaction affiche ultérieurement le statut 9 et qu'aucun paiement réel n'est réalisé. Si vous avez conclu un contrat 3-D Secure avec votre acquéreur, les conditions 3-D Secure qui s'appliquent à une autorisation ordinaire délivrée par le protocole 3-D Secure peuvent différer de celles régissant une autorisation manuelle. Selon les règlements internationaux de VISA et de MasterCard, le client doit s'identifier lui-même pour chacune des autorisations afin de bénéficier de la garantie 3-D Secure. Les règles de garantie de paiement conditionnel de 3-D Secure sont gérées exclusivement entre le marchand et son acquéreur banque. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre acquéreur banque. 4. Opérations partielles et multiples Les opérations partielles vous permettent de réaliser des captures de données télécollectes, des annulations d'autorisation et des remboursements pour un plus petit montant que la commande originale. Les opérations multiples vous permettent de réaliser des captures de données télécollectes, des annulations d'autorisation et des remboursements en plusieurs étapes l'option des opérations multiples est une option supplémentaire de l'option des opérations partielles. La disponibilité des options pour les opérations partielles ou multiples dépend de votre abonnement et si votre acquéreur banque permet ou non ces opérations. Contactez-nous pour activer les options. Lorsque l'option des opérations partielles est activée dans votre compte, des champs de texte s'affichent à côté des boutons de maintenance en bas de la page des détails de la commande, où vos pouvez entrer un montant. Lorsque l'option des opérations multiples est activée dans votre compte, une case à cocher Dernière » apparaît à côté des champs de texte où vos pouvez entrer un montant. Opérations partielles Pour réaliser une opération de capture de données, de remboursement ou d'annulation d'autorisation partielle, vous devez aller à la page des détails de la transaction, où vous trouverez le bouton Confirm Payment data capture Confirmer le paiement capture de données » / Refund Rembourser » / Cancel authorisation Annuler l'autorisation » en bas de la page. Procédez en suivant les étapes suivantes Entrez le montant partiel dans le champ à côté du bouton correspondant le montant total est déjà affiché par défaut. Cliquez sur le bouton approprié et confirmez. Vous préférez les opérations automatisées ? Captures de données Batch envoyer le code d'opération SAS dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=SAS Remboursement Batch envoyer le code d'opération RFS dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=RFS Annulation d'une autorisation Batch envoyer le code d'opération DES dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=DES Opérations multiples Pour réaliser des captures de données ou des remboursements multiples ou une annulation d'autorisation en laissant la transaction ouverte pour des opérations de maintenance futures, il vous suffit d'aller à la page des détails de la transaction, où vous trouverez le bouton Confirmer le paiement capture de données » / Refund Rembourser » / Annuler l'autorisation » en bas de la page. Entrez le montant partiel dans le champ à côté du bouton correspondant le montant total est déjà affiché par défaut. Cochez la case Dernière » s'il s'agit de la dernière opération à réaliser pour cette transaction OU décochez la case Dernière » si vous comptez encore réaliser une autre opération pour cette transaction p. ex. demander un montant de 50,00 EUR pour les articles que vous avez déjà envoyés au client et demander le solde du montant de la transaction lorsque vous expédiez le reste de la commande. Cliquez sur le bouton approprié et confirmez. Vous préférez les opérations automatisées ? Captures de données Batch envoyer le code d'opération SAL d'autres opérations vont suivre ou SAS c'est la dernière dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=SAL d'autres opérations vont suivre ou OPERATION=SAS c'est la dernière Remboursement Batch envoyer le code d'opération RFD d'autres opérations vont suivre ou RFS c'est la dernière dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=RFD d'autres opérations vont suivre ou OPERATION=RFS c'est la dernière Annulation d'une autorisation Batch envoyer le code d'opération DEL d'autres opérations vont suivre ou DES c'est la dernière dans le champ 10 DirectLink envoyer OPERATION=DEL d'autres opérations vont suivre ou OPERATION=DES c'est la dernière 5. Supprimer une transaction Conformément aux nouvelles exigences du RGPD, un nouveau bouton vous permet de supprimer de façon permanente toutes les informations détenues au sujet d’une transaction en particulier. Les informations seront supprimées dans un délai de 90 jours à compter de la date de la transaction originale. Si la transaction remonte à plus de 90 jours, les données seront effacées dans un délai de 24 heures. Une fois effacées, ces informations ne peuvent plus être récupérées et n’apparaîtront sur aucun rapport MI. Veuillez donc vous assurer d’effectuer tous les rapports pour lesquels vous avez besoin que les informations de cette transaction soient présentes avant d’effacer toute donnée. Pour supprimer une transaction Allez dans le menu OPÉRATIONS > VOIR TRANSACTIONS et localisez le bouton Régler sur » à côté de Date d’effacement ». Cliquez sur le bouton. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour confirmer ou annuler l’action. Questions fréquemment posées Quelle est la solution proposée pour rapprocher les paiements et mes commandes? Notre outil de réconciliation vous est fourni automatiquement à l’activation de votre compte si vous optez pour un compte Full Service. Cette option permet de rapprocher en toute facilité les paiements reçus sur votre compte en banque et les commandes/transactions effectuées sur votre compte Ingenico ePayments. Pour en savoir plus sur l’outil de réconciliation, cliquez ici. Où puis-je trouver mes transactions ? Dans le menu de votre compte Worldline, vous pouvez facilement rechercher vos transactions en cliquant sur Opérations », puis sur Afficher les transactions » ou Historique financier », selon le type de résultat que vous recherchez. Cliquez sur Consulter vos transactions pour obtenir plus d’informations. Sous quel statut puis-je envoyer mes marchandises/fournir le service ? Par défaut, vous pouvez envoyer des marchandises ou fournir un service lorsque la transaction a atteint le statut 9 - Paiement demandé ». Même si le statut 5 est un statut positif, il s’agit d’une simple réserve d’argent temporaire sur la carte du client. Une transaction possédant le statut 5 doit être confirmée manuellement ou automatiquement, pour passer au statut 9, qui est le dernier statut positif pour la plupart des méthodes de paiement. Cliquez sur Statuts des transactions pour obtenir plus d’informations. Comment rembourser un paiement ? Vous pouvez facilement rembourser un paiement en cliquant sur le bouton Rembourser » dans l’aperçu des commandes d’une transaction dans Afficher les transactions ». Si votre compte le permet, vous pouvez également effectuer des remboursements avec une demande DirectLink ou l’option de téléchargement de fichier Batch en cas de transactions multiples. Sachez que l’option Remboursement » doit être activée sur votre compte. Cliquez sur Gérer vos transactions pour obtenir plus d’informations. Que signifie l’icône verte en forme de pouce levé ? Vais-je recevoir mon argent ? L’icône verte en forme de pouce levé indique que la transaction a été réalisée avec une méthode d’authentification 3-D Secure, comme un Digipass ou un lecteur de cartes. Cela ne signifie pas nécessairement que le paiement a été traité avec succès. Vous devez donc toujours vérifier le statut de la transaction pour savoir si vous recevrez l’argent. Cliquez sur Statuts d'une transaction pour obtenir plus d’informations. Quelle est la différence entre l’option Gestion des transactions » et Historique financier » ? Si vous souhaitez vérifier les détails d’une commande/transaction ou gérer certaines transactions, vous devez utiliser l’option Gestion des transactions ». Historique financier » est l’option la plus pratique pour consulter périodiquement les fonds entrants et sortants. Pour plus d’informations, consultez Gestion des transactions vs Historique financier. Quelle est la différence entre un remboursement et une annulation ? Vous ne pouvez effectuer des remboursements que sur les transactions qui ont obtenu u statut 9 sur les dernières 24 heures. L’annulation ou la suppression d’un paiement est possible dans un délai de 24 heures après que le statut final de la transaction soit reçu Statut 9 ou 5. Pour connaître l’heure limite de votre acquéreur, nous vous recommandons de contacter directement notre service clientèle. Pourquoi ne puis-je pas rembourser mon paiement ? Il existe différentes raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas rembourser une transaction. Vous devez tenir compte des éléments suivants à condition d’avoir activé l’option Remboursement » de votre compte - La transaction présente le statut incomplet », par exemple un statut erroné ou en attente 91, 92, etc. qui ne permet pas d’effectuer le remboursement. - Si la transaction est autorisée statut 5, aucun paiement n’a été effectué à ce stade. Dans ce cas, vous devez annuler l’autorisation au lieu d’effectuer un remboursement. - La méthode de paiement utilisée n’est pas compatible avec la fonction de remboursement, ce qui peut être le cas avec certaines cartes de crédit, méthodes de banque en ligne et méthodes de paiement hors ligne » virement bancaire, par exemple. Pourquoi n’ai-je pas reçu mon argent, alors que la transaction possède le statut 9 ? Lorsqu’une transaction atteint le statut 9, qui indique que le client a payé, votre acquéreur ou banque transfère l’argent sur votre compte. Le délai de ce règlement varie selon la méthode de paiement et l’acquéreur. Nous vous recommandons de contacter directement votre acquéreur ou banque si vous pensez que vous ne recevez pas votre argent dans un délai raisonnable.
Sajoutent au port Ethernet et au modem du Desk/5000 diverses options dont la 3G, la double SIM, le Bluetooth et le WiFi. Paiement NFC facilité Une zone dédiée à la présentation des moyens de paiement sans contact est prévue sur le Desk/5000. Capture de signature Le Desk/5000 offre des possibilités de capture de signature pour des
TPE portable paiement sans contact Bluetooth/IP/Wi-FI/4GPour un paiement sans contact en toute sécurité, conforme aux recommandations des autorités sanitaires. Le modèle le plus complet de la gamme Ingénico Move 5000 par rapport à la diversité de ses modes de communication, qui peuvent se combiner entre eux pour servir de back Transmission en IP ou wifi, et secours d'usage Etablissement avec une grande terrasse la transmission IP ou Wifi plus fiable est privilégiée en intérieur, à proximité de la box, la 4G prend le relai en cas de panne de la box ou de dépassement de la portée du d’utilisation, les fonctions de communications mobile 4G/GPRS offrent au Move 5000 4G Bluetooth WiFi sans contact une totale mobilité en extérieur comme en intérieur, grâce à l'autonomie de sa batterie de déplacement, fonctionnement optimal grâce à ses multiples modes de communication. Accepte les cartes EMV, les cartes privatives, les cartes à bandes magnétiques, le paiement sans contact et l'ensemble des nouvelles générations de paiement mobile.
1Une fois sur l’écran principal, appuyez sur la flèche de droite du pavé de navigation. 2-Validez ensuite avec la touche verte pour accéder au « Menu Réglages ». 3-Appuyez ensuite sur la touche « 1 » correspondant à «
Terminal de paiement ingenico Move 5000COMMENCER Installez votre unité de base dans un emplacement pratique à proximité d'une source d'alimentation et d'une prise brancher le câble Ethernet, connectez un côté à votre prise ou routeur Ethernet et l'autre côté à la prise située à l'arrière de votre unité de connecter l'unité de base à une prise téléphonique, retirez le panneau arrière comme indiqué sur le schéma. Connectez une extrémité du câble téléphonique à la prise modem de votre unité de baseConnectivitéLe Move/5000 est un terminal Multi-Comms, ce qui signifie que vouspeut se connecter via Ethernet, réseau mobile ouWi-Fi/ configurer une connexion mobile sur le terminal, il vous suffit d'insérer la carte SIM à l'arrière du terminalet redémarrez en utilisant la touche point et la touche touches de fonctionTouches de fonction virtuelles elles apparaissent sur l'interface de l'écran tactile lorsqu'elles peuvent être utilisées comme raccourcis, par ex. F1 pour imprimer un reçu en Menu Pour accéder aux menus de l'application, appuyez sur la touche Menu à partir de l'écran de veille PRET. Une nouvelle pression sur la touche permet de passer au menu suivant si disponible.Touches de correction lors de la saisie de chiffres ou de lettres, la touche jaune supprime un caractère à la fois ; tandis que la touche rouge supprime toute la ligne cette touche annule également les transactions. Touche de confirmation La touche verte est utilisée pour confirmer tout ce qui a été tapé dans le d'alimentation papier Pour tester l'alimentation du papier dans la presse à imprimer et maintenez la touche d'alimentation papier DE LA BASE BLUETOOTHLes terminaux Bluetooth doivent déjà être jumelés avec l'unité de base fournie ; votre terminal ne peut utiliser les connexions téléphoniques et Ethernet que lorsqu'il est appairé à la associer votre terminal à une base Bluetooth, rendez-vous dans le panneau de contrôle du terminal en appuyant sur la touche F3 de l'écran 'Prêt', puis sélectionnez comme suit 'Panneau de contrôle', 'Paramètres du terminal', 'Moyens de communication', 'Bluetooth'.Une fois dans la configuration Bluetooth, sélectionnez 'Base', 'Association' et 'Nouvelle Base'.Veuillez trouver le processus complet ci-dessous CONFIGURATION WI-FIPour vous connecter au Wi-Fi, appuyez sur F3 puis sélectionnez Panneau de configuration ». Sélectionnez ensuite 'Paramètres du terminal' 'Moyens de communication', 'WiFi', 'Scanner les réseaux', 'Choisissez votre réseau sélectionné', 'Entrer le mot de passe'.La borne va se connecter au WiFi' et l'icône doit devenir verteSuivez les étapes indiquées dans les images pour choisir un des raisons de sécurité, le réseau Wi-Fi doit être conforme au guide sans fil PCI DSS service Wi-Fi refusera de créer des profiles pour les réseaux non sécurisés réseaux ouverts ou WEP.Notez que la connexion via les pages de destination n'est pas prise en charge pour les réseaux nécessitant une connexion via web pageUne fois les 3 méthodes connectées, vous les verrez alors activées en vert dans la barre ci-dessousMOT DE PASSE DU SUPERVISEURLe mot de passe superviseur par défaut est noter que Le terminal vous demandera de le remplacer par un nouveau code de votre choix avant de pouvoir traiter toute LECTEUR DE CARTE À PUCELes cartes client doivent être insérées comme indiqué, avec la puce vers le haut. Poussez complètement la carte dans la fente sous le clavier et suivez les instructions à l' vous voyez un message "BAD READ", vérifiez l'orientation de la carte et réessayez. Après trois mauvaises lectures, le terminal vous demandera de glisser la PAS retirer la carte avant d'y être invité par le À PUCE ET NIP – VENTEDepuis l'écran de veille, insérez la carte du client dans le lecteur de carte. Entrez le montant de la vente pour la transaction et appuyez sur la touche verte. Par exempleampentrez £ sous la forme client doit saisir son code JAMAIS DEMANDER AU CLIENT DE DIVULGUER SON CODE PINUne fois que le client a saisi son code PIN et appuyé sur la touche verte, il est invité à vous rendre le terminal. Le terminal va maintenant se connecter à l'acquéreur pour autorisation, si la transaction est autorisée, alors un "AUTH CODE" sera affiché. Le terminal imprimera deux reçus. La copie du commerçant sera imprimée en premier, puis une fois que vous aurez appuyé sur la touche verte, le clientcopie sera PAR PUCE ET NIP – REMBOURSEMENTDepuis l'écran d'accueil, appuyez sur le menu, puis choisissez REMBOURSER ». Entrez le mot de passe du superviseur et confirmez avec la touche verte. Insérez maintenant la carte du client dans le lecteur de carte. Entrez le montant du remboursement pour la transaction et appuyez sur la touche terminal se connectera maintenant à l'acquéreur pour autorisation, si le remboursement est autorisé, alors REMBOURSEMENT ACCEPTÉ » s' terminal imprimera la copie commerçant que le clientdoit signer. Retirez la la signature sur la copie du commerçant avec celle sur la carte. Si la signature est valide alors choisissez OUI », sinon choisissez NON ». Le terminal imprimera alors la copie DE TRANSACTION – COPIE DU COMMERÇANT – CARTE À PUCE ET NIP Veuillez vous référer au guide de l'utilisateur pour d'autres exampfichiers de reçus de CONTACT – VENTEÀ partir de l'écran de veille, entrez le montant de la vente pour la transaction et appuyez sur la touche verte. Par exempleampSaisissez £ sous la forme 1234. Si vous faites une erreur, appuyez sur la touche d'effacement et saisissez à nouveau le titulaire de carte doit présenter sa carte/appareil de paiementdevant le symbole sans contact sur l'afficheur du terminal imprimera maintenant le reçu du Si le client demande un reçu, cela doit être fait avant la prochaine transaction. À partir de l'écran de veille, appuyez sur la touche F1 pour imprimer un reçu en doubleTRANSACTIONS DE COMMANDE PAR CORRESPONDANCE – VENTEAppuyez sur la touche menu, puis sur MAILORDER ». Choisissez soit REMBOURSEMENT » ou VENTE ». Lorsque vous y êtes invité, saisissez le numéro de carte du client et confirmez en appuyant sur la touche la date d'expiration, la date de début si nécessaire, le numéro d'émission si nécessaire, en appuyant sur la touche verte après chaque le code de sécurité de la carte CSC, les chiffres du code postal du titulaire de la carte par exemple, GU7 1LG est 71 et les chiffres de l'adresse du titulaire de la carte par exemple, Flat 1, 28 High Street est 128, en appuyant sur la touche verte après chaque vous ne connaissez aucun de ces éléments, vous pouvez appuyer sur la touche verte sans rien saisir pour contourner la vérification, le cas le montant de la vente/remboursement et appuyez sur la touche terminal se connectera pour obtenir l'autorisation et vous demandera de choisir Refuser » ou Accepter », le résultat de la vérification CSC/AVS s'affichera alors. Le terminal imprimera les deux DE FIN DE JOURNÉEPour accéder au menu des rapports, appuyez deux fois sur la touche menu, puis RAPPORTS ». Entrez le mot de passe Superviseur et appuyez sur la touche verte. FIN DE JOURNÉE fonction à une touche qui imprime à la fois le rapport "Z REPORT" et le rapport "BANKING". Cela DOIT être fait à la fin de chaque journée de Indique la valeur totale des transactions qui ont été traitées et montre que les totaux ont été confirmés par l'acquéreur. RAPPORT X Affiche la ventilation des transactions de différentes manières, ce qui vous permet de comparer les reçus individuels et le rapport "BANQUE". RAPPORT Z Exactement le même que le X REPORT », sauf que le Z REPORT » réinitialise les totaux prêts pour le commerce du jour LE ROULEAU DE PAPIER Tenez fermement le terminal dans une main. Avec l'autre main et en utilisant deux doigts, soulevez le capot de l'imprimante comme illustré. Ouvrez complètement le capot de l'imprimante et retirez l'ancien rouleau de l'extrémité du nouveau rouleau en laissant l'extrémité libre, tenez le rouleau de papier et placez-le délicatement dans le compartiment de l' tenant l'extrémité libre du papier et le terminal, fermez le capot de l'imprimante et poussez-le fermement jusqu'à ce qu'il se verrouille. Pendant que votre terminal affiche l'écran de veille, appuyez sur la touche d'alimentation papier et maintenez-la enfoncée pour vous assurer que le papier est correctement UNIQUEMENT LE COUVERCLE DE L'IMPRIMANTE COMME INDIQUÉ - NE FORCEZ PAS LE COUVERCLE DE L'IMPRIMANTEASTUCES ET CONSEILSRÉFÉRENCES Si le terminal affiche "CALL AUTH CENTRE" ou "PLEASE WAIT" avec un numéro de téléphone, alors vous devez référer la transaction et le téléphone pour l'autorisation pour cette NIP DÉPASSÉES Si le terminal affiche ce message, le code PIN de la carte a été verrouillé par le titulaire de la carte. Ils doivent contacter l'émetteur de leur carte ou utiliser un guichet automatique pour déverrouiller le code PIN s'ils connaissent le code Pour imprimer un duplicata de la dernière transaction traitée, appuyez trois fois sur la touche menu, puis sélectionnez DUPLICATE » et appuyez sur la touche © 2021 Ingenico FR LtdCe guide de démarrage rapide concerne les terminaux Move5000 Tetra – logiciel TMS/MATSU Bien que tous les efforts aient été faits pour s'assurer que le contenu de ce document est exact, Ingenico décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou blessure pouvant en résulter. de toute erreur ou inexactitude. Le produit est varié pour répondre aux besoins et, à ce titre, certaines fonctionnalités peuvent varier ou être désactivées. Ce document doit être accepté comme un guide uniquement pour l'utilisation du produit. Dans un souci d'amélioration continue de la conception et de la qualité, les caractéristiques des produits et les informations concernant la configuration, l'installation et l'utilisation de tous les produits Ingenico sont susceptibles d'être modifiées sans / Ressources

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Pour obtenir votre Carte commerçant Merci de nous faire parvenir par email Le formulaire d’adhésion complété et signé – Carte d’identité du gérant et actionnaire – Extrait K-BIS – RIB professionnel signé – Status de l’entreprise – Facture de justificatif de domicile du gérant et de la l’envoi et la validation de tous ces documents, nous vous enverrons le contrat d’acceptation CB pour signature. Non, en cas. Le contrat monétique vous permet d’encaisser le paiement par carte bancaire, et de transférer automatique vos remises sur un compte de votre choix compte bancaire domicilié dans la zone SEPA. Vous venez d’ouvrir un compte bancaire dans une néo-banque. Nous sommes compatibles ave les banques en ligne et nous faisons des virements partout en Europe et cela quelque soit votre banque. Nous équipons des commerçants dans 14 Pays Européens. Comment est géré mon argent ? Un virement SEPA est effectué à J+2 jours ouvrés. Le lundi un virement est effectué sur les transactions réalisées les vendredi, samedi et dimanche précédents. Le mercredi un virement est effectué sur les transactions du lundi… Nous faisons des virements partout en Europe et en devise si nécessaire soumis à des frais de changes. Tous les frais sont directement prélevés sur les flux frais de mise en services sont facturés dès la première mensuel est prélevé une fois par frais sur chaque transaction sont facturés ligne à ligne. Oui et c’est entièrement gratuit sous 48H00 TPE Terminal de paiement avec BLANK Tout à fait ! La carte commerçant délivrée par E-Monétique est compatible avec tous les terminaux de paiment électronique répondant aux éxigences du GIE cartes bancaires Ingenico, Verifone, Pax, SPire, Worldline… Vous pouvez équiper autant de TPE que vous le souhaitez, si rattachés au mêm point de vente par Siret. Nous vous équipons pour accepter les cartes CB VISA, MASTERCARD, paiement de proximité, sans contact et VAD, si vous souhaitez accepter d’autre moyens de paiements Conecs, American Express… il faut vous adresser à ces organismes et à votre mainteneur de terminal de paiement pour les activer. Le nom qui apparaîtra sur les tickets, et les relevé de compte de votre client est le un paramétrage technique que vous devez nous communiquer lors de votre adhésion au service 15 caractères maximum.Votre contrat commerçant est lié à votre numéro de Siret. Tous nos contrats ont par défaut l’acceptation du paiement sans contact. Réglerl’heure Appuyer sur « Régler l’heure ». Exemple: Date système courante Si l’heureaffichée est correcte, appuyer sur la touche verte (validation) du terminal puis sur la touche « ABANDON » (touche Si l’heure affichée ne convient pas, saisir les 4 chiffres de la nouvelle , sans tenir compte des 2 points (:).
L’entreprise Notre métier Notre organisation Nos valeurs La qualité Synalcom Mieux nous connaître Recrutement Solutions Monétique Enseignes Solutions e-santé Détecteur de faux billets Gestion CB Consommables Paiement sans contact Services Vente et location Maintenance Installation TPE Réparation Transmission CB Paiement Internet Segments Banque Retail Santé Terminal de paiement Actualités Contact L’entreprise Notre métier Notre organisation Nos valeurs La qualité Synalcom Mieux nous connaître Recrutement Solutions Monétique Enseignes Solutions e-santé Détecteur de faux billets Gestion CB Consommables Paiement sans contact Services Vente et location Maintenance Installation TPE Réparation Transmission CB Paiement Internet Segments Banque Retail Santé Terminal de paiement Actualités Contact WHOOPS ! 404On dirait que tu es perdu ! Essayez de rechercher ici Siège social 231 rue Saint Honoré 75001 Paris Direction des opérations 8 Allée de Londres 91140 Villejust Tel +33 0 1 78 94 59 90 Fax +33 0 1 60 12 03 22 © 2007-2022 TOUTE REPRODUCTION INTERDITE.
AJMONETIC, spécialiste en vente, location et maintenance de terminal de paiement électronique Ingenico, vous propose là encore des astuces de manipulation d Sommaire & Table des matières Payez en plusieurs fois avec votre TPEPourquoi proposer une solution de paiement en plusieurs fois ?Présentation de la solution de paiement fractionné AlmaComment fonctionne Alma ?Quels sont les tarifs appliqués par Alma ?Les offres de paiement AlmaEnvie de changer de terminal de paiement ingenico ? Découvrez nos nouveaux terminaux de paiement comptable avec l’application TPE ALMA Ingenico Desk 5000Ingenico Desk 1500 PinpadIngenico Move 5000 Payez en plusieurs fois avec votre TPE Selon une étude d’Opinion WAY parue en 2020, 78 % des clients seraient prêts à changer d’enseigne si on leur offrait la possibilité de payer en plusieurs fois. Autant dire que proposer à sa clientèle des paiements en plusieurs fois sur TPE est un bon moyen de la fidéliser, mais également d’attirer de nouveaux pour être en mesure de réaliser un encaissement en x fois sur un TPE, il est indispensable de posséder une solution de paiement comme Alma. Pourquoi proposer une solution de paiement en plusieurs fois ? Le paiement en plusieurs fois ou paiement fractionné consiste à offrir à vos clients la possibilité de régler leurs achats en deux, trois ou quatre s’agit donc en quelque sorte d’un paiement fractionné permet à un acheteur de s’autoriser des achats qui sont normalement hors de son budget, puisqu’on lui offre la possibilité de payer en plusieurs échéances. Pour le professionnel, cette solution permet d’attirer une plus grande clientèle et d’encourager les clients à s’offrir plus de produits qu’ils auraient pu se le permettre en temps normal. Il faut savoir qu’il existe deux types de paiement fractionné le paiement fractionné sans garanti qui permet au client de payer en plusieurs échéances, mais qui expose le marchand au risque de fraude, et au manque de trésorerie et au risque de voir l’acheteur ne pas régler son échéance dans les délais ;le paiement fractionné garanti, qui est avantageux aussi bien pour le client que pour le commerçant, car la solution de paiement se charge de régler au vendeur l’intégralité de la commande ou des achats, à charge pour elle d’encaisser plus tard les mensualités sur le client. Il ne revient plus au commerçant de se préoccuper des défauts de comprend donc que s’il est intéressant d’offrir à ses clients la possibilité de payer en plusieurs fois sur TPE, le choix de la solution de paiement n’est pas à négliger. Présentation de la solution de paiement fractionné Alma Alma est une solution de paiement fractionné avec garanti au fonctionnement présent sur le secteur du paiement en ligne, grâce aux très nombreux modules de paiement développés par ALMA tel que Prestashop, WooCommerce, ou Shopify ! ALMA permet d’encaisser des paiements compris entre 50 et 2000 €.Depuis peu, il est possible d’intégrer facilement la solution de paiement à un terminal de paiement Ingenico de la gamme TETRA. C’est une aubaine pour les commerçants qui souhaiteraient pouvoir proposer un paiement en plusieurs fois dans leur boutique toutes les solutions de paiement fractionné garanti, elle préserve la trésorerie des commerçants en leur payant l’intégralité des commandes de l’acheteur dans les meilleurs délais. Elle s’occupe ensuite de récupérer les échéances directement auprès du Alma se distingue de ses concurrents par le fait qu’elle ne prélève pas la moindre pénalité en cas de retard de paiement par le client. En effet, pour les acheteurs à faibles revenus, les pénalités de paiement peuvent représenter un véritable est donc bénéfique pour les clients, mais également pour les commerçants car l’absence de pénalités même en cas de retard est un atout non-négligeable. En tant que professionnel, vous avez tout intérêt à faire installer cette solution de paiement sur votre TPE. Par ailleurs, cette solution ne nécessite ni frais d’installation ni frais mensuels, et est totalement sans engagement. Comment fonctionne Alma ? Le fonctionnement d’Alma est très simple, c’est là l’un de ses nombreux suffit en effet pour le professionnel d’intégrer l’outil Alma à son terminal de paiement pour que ses clients puissent régler leur paiement en plusieurs fois en toute commerçant entre les coordonnées du client dans la machine ainsi que certaines informations qui permettent à Alma d’évaluer la solvabilité de l’acheteur. Ce dernier réalise ensuite son premier paiement sur le commerçant reçoit l’intégralité de la somme qu’aurait dû payer le client, dont est soustraite la commission, dans un délai de 7 jours. A partir de ce moment, le professionnel n’a plus à se préoccuper de rien. Quels sont les tarifs appliqués par Alma ? Alma est une solution sans engagement, sans mensualités et sans frais d’installation. Toutefois, il ne s’agit pas non plus d’un service totalement gratuit. Alma prélève en effet une commission unique de 3,8 % pour sa tarifs Alma sont évolutifs 3,40 % pour un paiement en 2 fois ;3,60 % pour un paiement en 3 fois ;4,40 % pour un paiement en 4 fois ;4 % pour un paiement J+15 ;4,4 %pour un paiement J+ tarif évolutif est justifié par le fait que plus il y a de mensualités, plus le risque d’impayé par le client est professionnel est libre de répartir cette commission entre son client et lui. Par exemple, pour un paiement en 2 fois, le commerçant peut payer 2,7 % de la commission tandis que l’acheteur paye 0,7 %. Pour un paiement en 4 fois, la part du commerçant peut être de 2 % et celle du client de 2,2 %. Les offres de paiement Alma La formule de base proposée par Alma est un paiement en 3x et c’est ce qui sera proposé au client au moment de régler sa commande. Celui-ci a toutefois la possibilité d’opter pour un paiement en 2x ou en 4x, à condition que le commerçant l’ paiement 10 fois ou 12 fois d’Alma a le même principe de fonctionnement que le paiement 3x ou 4x. Sauf que dans ce cas, Alma demandera des informations supplémentaires au client avant de valider son paiement, car le risque de non-paiement est plus possède même une fonctionnalité PayLater, qui permet au commerçant de proposer à ses clients un paiement différé de 15 jours ou d’un mois. En d’autres termes, un client peut faire un achat en attendant de recevoir son salaire pour pouvoir régler la jour de la vente, Alma prélève 1 € sur la carte bancaire du client et enregistre ses coordonnés, puis le débite quelques jours plus tard au moment de l’échéance. Le vendeur quant à lui conserve la garantie du paiement immédiat d’Alma. Envie de changer de terminal de paiement ingenico ? Avec E-MONÉTIQUE vous êtes libre ! Vous êtes propriétaire de votre terminal de paiement Ingenico ou Verifone !Terminé les locations leasing interminables auprès d’une banque ! Avec des engagements abusifs sur 48 ou 60 Mois !De plus, nos services sont disponibles 24 Heures/24 & 7 Jours/7, contrairement à la plupart des banques qui ne proposent aucune assistance et aucun dépannage le week-end ! Changez de terminal de paiement dès maintenant et bénéficiez de l’application ALMA installée gratuitement sur votre terminal de paiement Ingenico ! Livraison gratuite sous 24 Heures grâce à DHL Express. 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